Política de Devoluciones y Cambios

Esta política aplica exclusivamente a las compras realizadas a través del sitio web de Quincallería Villarroel SpA.

El cliente puede retractarse de su compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que no haya sido usado ni instalado y conserve su embalaje original.

Quincallería Villarroel SpA enviará al cliente una confirmación escrita de la compra por medios electrónicos. Si dicha confirmación no es enviada, el plazo para ejercer el derecho a retracto se extenderá hasta 90 días, conforme a la Ley N°19.496.

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, otorgando al cliente el derecho a reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero en caso de falla o defecto de fabricación.

Se aceptan cambios dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que no haya sido usado ni instalado. Los costos de envío serán de cargo del cliente. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos fabricados a medida, usados, instalados, en liquidación o productos de seguridad eléctrica abiertos, salvo falla de fabricación.